4月16日，區(qū)人大常委會副主任陳忠心帶隊蒞臨華百廣場檢查指導(dǎo)“一法一條例” 貫徹落實工作。區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長孟立龍，區(qū)商務(wù)發(fā)展促進中心黨組書記、主任杜峰陪同檢查。長田實業(yè)董事長張勇，副總經(jīng)理、華百廣場總經(jīng)理成峻志接待檢查。

檢查組一行深入華百廣場一線，實地察看商場經(jīng)營管理全流程與消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化運行情況，先后參觀了商場零售、餐飲、娛樂等各業(yè)態(tài)商鋪，仔細詢問商戶經(jīng)營狀況、商品質(zhì)量管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實等情況，近距離了解商場在規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面的具體舉措。

隨后，檢查組來到華百廣場消費維權(quán)服務(wù)站，認真察看服務(wù)站辦公環(huán)境、制度公示、投訴登記臺賬等情況，詳細了解服務(wù)站的人員配置、工作流程、糾紛化解機制等落實細節(jié)。檢查過程中，檢查組一行認真聽取了商場運營管理與消費維權(quán)工作的全面匯報，成總圍繞商場規(guī)范經(jīng)營、商品品質(zhì)保障、便民服務(wù)提升、消費者權(quán)益保護等重點工作，詳細介紹了商場在落實“一法一條例”過程中采取的具體措施、取得的階段性成效，以及下一步優(yōu)化提升計劃；就投訴接收、快速處置、糾紛調(diào)解、后續(xù)回訪等工作流程，以及權(quán)益保障相關(guān)制度的落地執(zhí)行情況作了專項匯報，重點介紹了服務(wù)站在高效化解消費糾紛、降低消費者維權(quán)成本方面的實踐經(jīng)驗。

區(qū)人大常委會副主任陳忠心表示，消費者權(quán)益保護事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)區(qū)域消費環(huán)境優(yōu)化、事關(guān)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，此次執(zhí)法檢查既是對“一法一條例”貫徹落實情況的全面檢驗，也是發(fā)現(xiàn)問題、補齊短板、推動工作的重要契機。希望長田實業(yè)、華百廣場發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營行為、提升服務(wù)水平，切實把“一法一條例”的各項要求落到實處，全力守護好廣大消費者的合法權(quán)益。

張總表示，作為濟南市人大代表，履行代表職責(zé)、守護群眾權(quán)益是責(zé)任所在；作為企業(yè)負責(zé)人，堅守誠信經(jīng)營、保障消費者權(quán)益是立身之本。長田實業(yè)始終將消費者權(quán)益保護作為企業(yè)發(fā)展的生命線，高度重視“一法一條例”的貫徹落實，這既是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，也是其作為人大代表踐行初心使命、回應(yīng)群眾期盼的具體體現(xiàn)。

未來，長田實業(yè)及華百廣場將以此次執(zhí)法檢查為契機，認真落實檢查組的指導(dǎo)意見，進一步提高思想認識，嚴格恪守“一法一條例”相關(guān)規(guī)定，持續(xù)健全消費維權(quán)機制，不斷強化經(jīng)營管理、提升服務(wù)品質(zhì)，加強商戶規(guī)范管理與培訓(xùn)，完善消費糾紛快速化解體系，全力打造安全放心、便捷舒心、誠信暖心的消費環(huán)境，以實際行動守護消費者合法權(quán)益，為區(qū)域消費提質(zhì)升級與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。